환불정책

시행일 2026-11-04

제1조 (크레딧)

쇼츠를 만들 때 원본 1분(시작한 분)마다 1크레딧을 씁니다. 크레딧은 원본 길이를 확인한 뒤에 빠지며, 쇼츠를 만들지 못하면 쓴 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 내려받기와 편집 뒤 다시 내보내기에는 크레딧이 들지 않습니다.

가입 체험 크레딧	무료로 드리는 크레딧이라 환불 대상이 아닙니다. 받은 날부터 30일 동안 씁니다
구독 크레딧	결제 주기마다 들어오며, 그 주기가 끝나면 사라집니다. 다음 주기로 넘어가지 않습니다
충전 크레딧	충전한 날부터 1년 동안 씁니다

남은 크레딧은 사라지는 날이 빠른 것부터 씁니다.

크레딧 · 결제 화면에서 언제든 해지를 예약할 수 있습니다. 해지를 예약하면 이번 결제 주기가 끝날 때까지 그대로 쓰고, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 주기가 끝나기 전에는 해지를 거둘 수 있습니다.

갱신 결제가 실패하면 하루 간격으로 세 번까지 다시 결제를 시도하고, 모두 실패하면 구독이 끝납니다. 결제가 실패한 동안에는 새 크레딧이 들어오지 않습니다.

결제 후 7일 안, 그 결제로 받은 크레딧을 쓰지 않은 경우	전액 환불합니다
결제 후 7일 안, 크레딧을 일부 쓴 경우	쓴 크레딧만큼을 뺀 나머지를 환불합니다. 크레딧 1개의 값은 그 결제 금액을 받은 크레딧 수로 나눈 값입니다
결제 후 7일이 지난 경우	디지털 콘텐츠의 사용이 시작된 것으로 보아 환불하지 않습니다. 해지하면 다음 결제부터 청구되지 않습니다
회사의 잘못으로 서비스를 쓰지 못한 경우	기간과 관계없이 쓰지 못한 만큼을 환불하거나 크레딧으로 돌려드립니다

환불은 hello@cerna.kr 로 가입한 계정의 이메일과 결제일을 적어 요청해 주세요. 확인 후 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소하며, 카드사에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 환불하면 그 결제로 받은 남은 크레딧은 사라집니다.

결제 · 환불 문의는 hello@cerna.kr 또는 010-2734-9021 으로 연락해 주세요.