이용약관

이 약관은 제노에이엑스(이하 “회사”)가 제공하는 Cerna(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무, 유료 서비스의 결제와 환불을 정합니다.

회사는 이용자를 대리하지 않습니다. 만든 쇼츠를 어디에 올릴지는 이용자가 직접 결정합니다.

계정은 카카오·네이버·구글 등 소셜 로그인으로 생성됩니다. 회사는 별도의 비밀번호를 보관하지 않습니다. 만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.

이용자는 본인 영상이거나 쇼츠로 만들 권리가 있는 영상만 서비스에 넣어야 합니다. 영상에 담긴 다른 사람의 저작물·초상·음성에 대한 권리는 이용자가 확보해야 하며, 이를 어겨 생긴 분쟁의 책임은 이용자에게 있습니다. 자동화로 지켜보는 채널도 같습니다.

타인의 영상을 권리 없이 넣는 행위, 불법 촬영물·음란물 등 법령이 금지하는 영상을 넣는 행위, 자동화된 수단으로 서비스에 과도한 부하를 일으키는 행위, 서비스를 역설계하거나 보안 조치를 우회하는 행위를 금지합니다.

쇼츠를 만들 때 크레딧을 씁니다. 원본 1분(시작한 분)마다 1크레딧이며, 원본 길이를 확인한 뒤에 빠집니다. 쇼츠를 만들지 못하면 쓴 크레딧을 돌려드립니다. 내려받기와 편집 뒤 다시 내보내기에는 크레딧이 들지 않습니다.

남은 크레딧은 사라지는 날이 빠른 것부터 씁니다. 크레딧은 다른 계정에 넘기거나 현금으로 바꿀 수 없습니다. 가격은 결제 화면에 표시하며 부가세를 포함합니다.

구독은 카드를 등록하면 첫 달을 바로 결제하고, 이후 매달 처음 결제한 날(그 달에 없는 날이면 말일)에 같은 카드로 자동 결제합니다. 결제가 되면 그 주기의 구독 크레딧이 들어옵니다.

갱신 결제가 실패하면 하루 간격으로 세 번까지 다시 시도하고, 모두 실패하면 구독이 끝납니다. 결제가 실패한 동안에는 새 크레딧이 들어오지 않으며, 회사는 실패 사실을 이메일로 알립니다.

이용자는 크레딧 · 결제 화면에서 언제든 해지를 예약할 수 있습니다. 해지를 예약하면 이번 결제 주기가 끝날 때까지 이용하고 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 요금제 변경은 다음 결제부터 적용됩니다.

회사가 구독 가격을 바꿀 때에는 30일 전까지 이메일로 알리며, 바뀐 가격은 그 뒤 처음 돌아오는 결제부터 적용됩니다. 이용자는 그 전에 해지할 수 있습니다.

결제 후 7일 안에 그 결제로 받은 크레딧을 쓰지 않았다면 전액 환불합니다. 일부를 썼다면 쓴 크레딧만큼(결제 금액을 받은 크레딧 수로 나눈 값 기준)을 빼고 환불합니다.

크레딧은 디지털 콘텐츠로, 결제 후 7일이 지나면 사용이 시작된 것으로 보아 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 내용은 결제 화면에도 표시합니다. 다만 회사의 잘못으로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 기간과 관계없이 이용하지 못한 만큼을 환불하거나 크레딧으로 돌려드립니다.

환불은 hello@cerna.kr 로 요청하며, 자세한 기준은 환불정책에 따릅니다. 환불하면 그 결제로 받은 남은 크레딧은 사라지고, 구독 결제를 환불하면 구독도 끝납니다.

서비스로 만든 쇼츠에 대한 권리는 원본 영상의 권리자인 이용자에게 있습니다. 회사는 쇼츠를 만들고 보여 주는 데에만 원본과 결과를 쓰며, 공개하거나 다른 목적으로 쓰지 않습니다.

원본 영상과 전사문은 7일, 만든 쇼츠는 30일이 지나면 지웁니다. 필요한 쇼츠는 그 전에 내려받아 보관해 주세요. 원본이 지워지면 그 쇼츠는 더 편집할 수 없습니다.

쇼츠의 구간 고르기·자막·화면 배치는 인공지능 처리 결과로, 원본의 상태나 말의 표현에 따라 부정확할 수 있습니다. 회사는 만든 쇼츠의 조회수를 보증하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대한 책임은 배제하지 않습니다.

회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 시행 7일 전까지 서비스 화면 또는 이메일로 알립니다. 이용자에게 불리한 변경은 30일 전까지 알립니다.

외부 서비스(유튜브·메일·인공지능 처리·결제)의 장애로 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 회사의 사정으로 유료 서비스를 이용하지 못한 기간은 제8조에 따라 보상합니다.

이용자는 언제든지 서비스 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정 정보·만든 쇼츠를 파기하고, 진행 중인 구독은 끝나며 다음 결제는 청구되지 않습니다. 결제 기록은 관련 법령에 따라 5년 동안 보관합니다.

이용자가 제4조·제5조를 위반한 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법에 따라 해석됩니다. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원으로 합니다.

서비스 이용 · 결제 · 환불에 관한 문의는 hello@cerna.kr 또는 010-2734-9021 으로 보내주세요.